Conditions de Retour
Délai de Retour :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
État de l’Article : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portés, non lavés, et non altérés. Ils doivent être retournés avec tous les accessoires, étiquettes, et dans leur emballage d’origine.
Articles Non Éligibles :
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, et les boucles d’oreilles.
Retour Non Conforme : Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, le retour sera refusé et l’article vous sera renvoyé.
Processus de Retour:
Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur www.zeste.tn ou par email à contact@zeste.tn avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
Instructions de Retour :
Après approbation de votre demande, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour de l’article.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.